出租车文明服务水平整体提高。

11月24日至26日,市交通局组织系统干部职工在3天内对291辆出租车进行了第二轮暗访,发现5辆出租车表现特别好,153辆出租车达到文明服务标准,其中两辆占暗访总数的54.3%。共有133辆“问题”车辆,占45.7%。

通过比较两次暗访的数据,发现我市出租车司机的整体服务水平在短时间内有所提高。优秀和标准司机比第一次突击检查增加了1.7%,不文明司机比去年同期减少了1.7%。

在问题车辆中,轻微的不文明现象较为突出,“上车不打招呼”和“下车不打招呼”两个问题占大多数,其中64例为“上车不打招呼”,49例为“下车不打招呼”,分别占问题车辆总数的48.1%和36.8%,反映出部分司机短期内仍无法形成良好的文明习惯。“车内车外卫生不良”13起,占有问题车辆总数的9.8%,比去年同期下降8.4%,车辆外观有了很大改善。

此外,暗访还发现,半年来,司机的6种更严重的不文明行为,如吸烟、随地吐痰和打电话。

有4例驾驶资格证书信息不匹配,1例驾驶员拒绝乘坐公交车,也明显低于第一次。

这些数据表明,交通部门的突击检查和整改工作在短期内取得了显著成效。

根据这次突击检查的结果,市交通管理部门给了表现特别好的五名司机200元的奖励。同时,对80多名“问题”司机进行了集中培训,并对其进行了质量和信用评估评分,对严重问题进行了行政处罚。

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